1. 接待咨询：负责业主来访、来电接待，解答物业相关咨询，做好登记与业主档案更新。
2. 报修跟进：受理业主报修、报事，及时派单、全程跟进进度，完工回访，完成工单闭环。
3. 投诉处理：受理、安抚业主投诉，协调各部门解决，重大问题及时上报，做好记录与回访。
4. 费用对接：负责物业费等费用催缴提醒，解答缴费疑问，整理欠费台账。
5. 装修管理：办理业主装修报备，告知装修规定，跟进装修巡查、验收及押金退还相关工作。
6. 社区服务：发布小区公告通知，收集业主建议，配合开展社区活动，维护邻里关系。
7. 台账内务：做好各类报事、登记台账整理归档，做好交接班及前台日常内务工作。
8. 协同配合：联动工程、秩序、保洁等岗位处理园区问题，完成领导交办的其他工作。

工作地址

山东省淄博市临淄区辛店街道南三路荣盛·花语江南

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