家政客服专员
岗位职责
1.客户咨询解答:及时回应电话、线上咨询，提供家政服务信息，如保姆、月嫂业务细节、收费标准等。
2.需求匹配:依据客户需求，精准匹配合适家政人员，考虑技能、经验与性格等因素。
3.服务跟进:全程跟踪家政服务，定期回访客户，收集意见并记录，协调处理问题确保满意度。
4.投诉处理:冷静应对投诉，安抚客户，迅速调查解决，反馈处理结果，总结预防同类问题。
5.业务推广:介绍服务优势、优惠，吸引新客户，维护老客户关系，助力二次开发。
任职要求
1.沟通能力:表达清晰、亲和力强，能耐心倾听理解客户，灵活应变解答疑问。
2.服务意识:秉持客户至上，主动服务，追求高满意度，妥善处理诉求。
具体福利待遇以电话面议为主 
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工作地址

淄博市山东省淄博市临淄区大顺路11号406室

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